Innovatie begint bij een heldere kijk op de behoeften van de (keten van) afnemers. Dit kán leiden tot de ontwikkeling van een nieuwe productietechnologie, een nieuw product of een nieuwe dienst. Maar dat hoeft niet! Ook het opstarten van een nieuw samenwerkingsverband, het benaderen van een nieuw marksegment met een bestaand product of bestaande dienst kan worden beschouwd als innovatie. Er zijn zelfs voorbeelden van ondernemers die door eenvoudigweg de boodschap nét even anders te formuleren – en naadlozer te laten aansluiten op de behoefte van de afnemers – significante omzetstijgingen wisten te realiseren.







